保险公司笔录会调查吗 保险公司询问笔录怎么做

保险公司询问笔录怎么做

（一）快速赶赴现场及时作出询问笔录。
1、询问对象：同车人包括雇佣副驾驶、车主、货主、亲戚朋友；坐顺风车人；沿线看见事故发生的村民；后车看见前车发生事故的驾驶员及同车人；
2、询问时间越短证人越清楚，感觉越深刻，表达越准确；
3、及时取证有利于固定证据，查明事故真相，使驾驶员与证人之间无法串供。
话术用语：
可否就XXXX事故对你做一个询问笔录？
你怎么称呼，哪里人，身份证号多少，从事什么工作，哪个岗位，事情发生时你在哪里？
事情发生的时间、地点、经过、是谁最先发现的？
事情发生后如何处理、经过？
（二）全面了解证人的基本情况。
全面了解证人的性格特点及身份职业特点，有利于我们积极主动全面的询问证人，是我们掌握询问主动权的基础。
1、从证人的穿着打扮入手：一般衣着讲究、打扮入时、经济条件较好的证人有优越感，态度矜持傲慢，这就需要我们摆事实讲道理，要求其把心态摆正，如实作证；另从衣着上面看出是农村的，讲话就用通俗、朴实的语言，找到切入点，与其交流，如从衣着上看出是社会上的人，其说话特点是流里流气，很多东西不以为是，这就需要我们要求其端正态度，少讲哥们义气，如实作证。
2、从证人的文化程度上入手：一般文化程度高的人，思维能力，逻辑推理能力、表达能力较强，并且举止文稚，而文化程度较低的，表达能力单一，思维单调，无逻辑性强，言谈举止粗鲁，这就需要我们针对不同的人采取不同的询问方法。
3、从身份职业上入手：不同行业的人形成不同的心理习惯。如：机关干部考虑较多的是对法律法规适用，程序的合法性；教师考虑较多的是对案情细节的推敲；而经理老板侃侃而谈，考虑的最多的是事故费用的多少。
（三）、制定询问的预案与策略。
只有制定好询问的预案，确定询问的范围和方向，才能有步骤的进行询问，提高询问质量，达到预期的目的。
1、要明确证人在事故发生中的地位、关系和知情况情况（包括证人目击事故所处位置、距事故发生距离、是否有障碍、其作何活动、朝向及视觉程度）
2、要注意询问的环境、时间、地点及询问人是否严肃、认真、和蔼、耐心，是否善于利用语言技巧，是否注意称呼和用语。
4、一般采取自由陈述的方法，让证人说清其能证实的情况，根据证人陈述是否详尽，可以作补充陈述，也可要求证人把陈述的内容具体化；并问清楚其证词来源。
5、在条件允许的情况下可出示物证、照片等方法，帮助证人回忆、忘记了或记不清的事情经过；
（四）结合实际，明确询问的目的。
我们询问证人，是查实事故真实情况，通过询问可以使我们了解一些问题，有利于我们综合了解一些情况。
1、通过了解证人的个人简历，家庭情况，可以使我们从侧面判断证人证言是否可靠，并能有针对性的进行询问，做到“对症下药”。
2、通过证人了解驾驶员的驾龄及开车时间的长短，可以使我们从侧面了解到，驾驶员是否具有经济赔偿能力，是否能按责论处。
3、通过证人了解车辆是否入保险，以前开车是否出事，可以使我们从侧面了解到，驾驶员对本案的赔偿信心，赔偿能力及对事故处理程序的理解多少。
5、通过证人了解当事人及群众对发生事故的议论，可使我们全面的多角度、多层面了解案情的真实情况，及时做好调查取证工作。
（五）法律手续要完备。
在询问后应将记录交证人核对，如果证人认为记录准确无误时，应请其签上核对意见，并写上“以上笔录我看过（或向我宣读过）和我说的相符”，并签名（或按手印），注明年、月、日。如证人拒绝在询问记录上按手印，不得采取强制措施，但应在记录中加以注明。另外随着人们法律意识的不断增强，我们应该加问一句“上述内容是否需要保密”。

保险公司做笔录15天了还没有回应正常吗？

笔录？是理赔核赔调查吧？警察做的那才叫笔录。。。
15天在允许的范围之内，只能说公司核赔满了点儿。
保险法中关于理赔的规定如下：
第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
第二十四条 保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
第二十五条 保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
如果超期可想当地保监会投诉举报，要求协助处理。

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保险公司

保险公司（insurance company）是采用公司组织形式的保险人，经营保险业务。 保险公司享有收取保险费、建立保险费基金的权利。同时，当保险事故发生时，有义务赔偿被保险人的经济损失。保险公司的主要类型为：股份保险公司、相互保险公司和专属保险公司。

询问笔录

询问笔录要如实地、完整地记载证人、被害人的陈述。询问笔录的处理办法同讯问被告人笔录的处理办法一样。要交给证人、被害人核对，并允许其改正其中的错误。证人、被害人要求自己亲笔书写证词的，要允许书写，必要时，也可以让证人、被害人亲笔书写证词。

笔录

笔录[拼音]bǐlù[解释]1.[note;record] 记录下来的文字。2.用笔记录。3.公安司法人员在诉讼过程中依据法律和有关规定，记载和反映诉讼活动情况和案件事实的文字和视听记录。